2024年落叶知秋，服务暖心——三全公寓季度服务之星温情回顾

在北京三全公寓，秋风轻拂落叶，季节的变换悄然显现，服务的温情也在此时闪耀光芒。在这个丰收的季节里，我们不仅欣赏到秋天的美丽风景，更感受到服务明星们那些感人至深的杰出事迹。他们用实际行动深刻诠释了“服务知心”的意义，细致入微的关怀如同一缕阳光，温暖着顾客与同事的心田。

让我们一起回顾那些在服务岗位上默默付出、用心工作的珍贵时刻，去体会他们在平凡的工作中展现出的非凡光辉，共同感受服务所传递的温暖与深度。

Yance WEI可以表达为魏扬斯。

北京三全公寓

自从加入北京三全公寓以来，Yance凭借卓越的服务，赢得了众多住客的赞誉。她的记忆力惊人，总能清晰地记住长期住客的偏好，并主动提供个性化服务。当得知旅游住客对当地饮品有特别喜好时，Yance不仅积极推荐，还亲自送上详细的指南，精心打造了让人难忘的入住体验。她的专业素养和热情服务态度，不仅极大提升了客人的满意度，也为团队树立了榜样，激励大家不断进步。因此，她无疑是名副其实的“服务之星”。

茉莉蔵北京三全公寓

在我们的服务团队中，Jasmine 始终如一地为大家提供卓越的服务。在一次紧急情况下，住客遇到了突发问题，Jasmine 立即采取行动。她首先耐心地安抚住客的情绪，随后有条不紊地协调各部门的合作，最终成功帮助客人解决了棘手的难题，令住客非常感激。她特别关注客人的需求，总能敏锐地察觉到他们的各种需求。凭借这种细致周到的服务，许多住客成为了北京三全公寓的忠实客户，同时也赢得了客人们的充分信任和高度赞誉。

斯特拉·牛北京三全公寓

自从成为团队的重要一员，Stella 就以极高的责任心和专业态度投入到工作中。她不仅出色地完成了自己的职责，还积极参与各部门的活动，无论是协助创新会议、现场招聘还是手工制作，她都展现了卓越的团队合作精神。此外，Stella 的手绘技能为市场部带来了新的活力，她的表现使她成为同事们最信赖的伙伴，为提供卓越的服务提供了有力支持。

昆廷·MU 北京三全公寓

Quentin 一直以来都因其热情助人和勤奋工作而受到同事们的高度赞誉。他非常关注客人的需求，能敏锐地察觉他们的状态。在一次维修过程中，他不仅专业高效地处理了房间的报修问题，还在发现有客人常常咳嗽后，及时关心其健康，并贴心地提供了缓解咳嗽的建议，这充分展现了他对住客无微不至的关怀。Quentin 的专业精神和细致入微的服务赢得了客人的多次赞扬，是我们服务团队的骄傲。

比尔·龚北京三全公寓

在本季度，龚师傅展现了极大的热情和责任心。面对维修难题，他毫不犹豫，勇于承担，一次又一次地尝试，直到问题解决，为公寓节省了可观的外部维修费用。他还将自己的宝贵维修经验与团队分享，增强了大家对未来问题的应对信心。在公寓门廊天棚照明改造项目中，龚师傅主动承担重任，在炎热的阳光下辛勤工作，确保每条灯带安装到位。当灯光亮起的那一刻，他脸上的成就感是他默默为公寓改善与提升客人体验所付出努力的最好证明。

凯文·毛北京三全公寓

尽管身体不适，Kevin为了确保物业日常运营，仅经过短暂治疗便毅然继续工作。在旺季期间，他全权负责前台、客房、工程和安保等多个岗位，同时也热心参与探访老人的志愿活动，履行社会责任。此外，他积极参与推广宣传活动，显著提升了物业的知名度，帮助实现年度目标。作为领导，他全心全意培养员工；作为培训师，他在集团内获得了优秀培训师的称号，并在其他城市的培训中也获得了广泛好评。Kevin通过实际行动体现了北京三全公寓的服务承诺，超越了客户的期望，赢得了客户和同事的一致认可。

在北京三全公寓，我们的团队以热情、专业和创意，为客人精心打造难以忘怀的入住体验。遵循“根植本土、彰显个性、宾至如归、超越期望”的承诺，我们始终致力于为每位住客提供卓越的服务。

随着秋叶静静飘落，这个温暖的故事即将结束。这些服务之星的经历，就像秋天的美好回忆，将永远温暖我们的心灵。让我们期待下一个季节，坚信更多感人至深的故事会在这里继续上演。